電子部品CRMシステムは何に使いますか。

工業情報化部の予測によると、2023年までに、我が国の電子部品の販売総額は2.1兆元に達する。資本の流入に伴い、この兆レベルのコースでは、市場競争がさらに激しくなると同時に、業界のデジタル化の発展はすでに大勢の赴くところである。
CRMシステムは電子部品企業データの中台として、デジタル化転換の時代趨勢であれ、企業の日常管理の仕事であれ、CRM顧客関係管理システムは不可欠であり、CRMは電子部品企業に巨大な価値を創造することができ、例えば：
1、販売プロセスの改善
CRMシステムは販売プロセスを改善し、販売サイクルを明らかに短縮し、潜在顧客のビジネスチャンス管理を促進し、顧客管理が不適切で顧客を失う状況を効果的に回避することができる。
データ情報もさらに集中しているため、営業担当者は慌てることなく、これらの顧客取引情報を分析することができ、ビジネス取引の成功率を大幅に高めることができます。
2、顧客満足度を高める
顧客の満足度は電子部品企業の経済効果にとって重要な影響要素である。CRMシステムはどのようなことができるのでしょうか。
1、CRMシステムデータベースに企業のすべての取引先情報を記録する。これにより、お客様のニーズがあり、サービスコンサルティングがある場合にお客様の状況を迅速に把握することができます。
2、CRMシステム自動化ワークフローは、重複した非効率な作業部分を手作業で完了する代わりに、いつでもお客様に照会と購入のサービスを提供することができます。
3、CRMシステムは全ルートのコミュニケーションを通じて、お客様はメール、チャットソフト、ウェブサイト、またはカスタマーサービスを通じて即時のサービスを得ることができます。
リード読書：CRMを利用して顧客満足度を高める方法
3、情報の孤島を打破する
コラボレーション型CRMシステムは、チームの協力を効果的に促進し、部門間のコミュニケーションを通じて情報の孤立を回避することもできます。例えば、CRMシステムの動的機能はCRMにおいて内部討論を行う集中プラットフォームであり、チームメンバーはビジネスチャンスの進展について討論し、通知公告を発表し、ファイル情報を共有することができる。
4、意思決定能力
CRMシステムデータ分析は管理層の意思決定能力を向上させることができ、管理者は販売活動を分析し、販売管路の各段階のビジネスチャンスの数を理解し、転化率を見て、潜在顧客一人一人が流出した原因を探し出し、販売プロセスの合理性を測定する必要がある。これらの作業を完了するには、CRMシステムのBIデータ分析が欠かせません。
「デバイスなし、製品なし」、電子部品を必要としないシーンはすでに存在せず、スマート端末、自動車電子、5 G通信、モノのインターネット及び航空宇宙、エネルギー交通、軍事装備などの分野に広く応用され、情報技術産業の発展を支える礎となり、産業チェーンのサプライチェーンの安全と安定を保障する鍵となっている。